A mineradora Collahuasi, no Chile – um dos maiores depósitos de extração de cobre do mundo – necessitava de um atendimento 24x7x365 e uma comunicação sem interrupções. Por isso, decidiu contratar a Motorola Solutions  para o controle total da operação de seu sistema de comunicação de missão crítica. Antes, garantir e gerenciar o sistema de comunicações era um grande desafio. Especialmente quando falamos de uma operação com 5.500 pessoas, entre pessoal próprio e colaboradores, distribuídos em uma extensão de 3.500 km² na Cordilheira dos Andes, na região de Tarapacá, Chile, com uma variedade de complexidades climatológicas e de altura geográfica adicionais às próprias do negócio mineiro.

A Collahuasi está superando os problemas de disponibilidade do serviço de radiocomunicação adotando um enfoque proativo para mitigar os riscos aos trabalhadores e às operações, reduzindo os acidentes e as paralisações parciais ou totais. A empresa escolheu o pacote de serviço Premier da Motorola Solutions, que inclui suporte técnico local, monitoramento da rede do Centro de Operações de Rede ou, por suas siglas em inglês, NOC (Network Operation Center) da companhia em Illinois (USA), manutenção evolutiva de hardware de rádios, monitoramento de cibersegurança, prevenção e diagnóstico.

“Cada minuto sem comunicação é um risco para nossos trabalhadores em campo e afeta a eficiência de todo o negócio. Ao confiar o gerenciamento da rede de comunicações à Motorola Solutions, temos a tranquilidade de saber que contamos com uma rede sincronizada com a última tecnologia que opera de forma contínua. Estamos certos de que veremos benefícios tangíveis na eficiência, rentabilidade e segurança de nossa operação”, disse Gerardo Herrero, gerente de Informática da Collahuasi.

O gerenciamento do sistema incluirá o monitoramento 24×7 feito por profissionais especializados que podem elaborar uma análise preditiva dos problemas, por meio de estudos estatísticos de tráfego, ocorrência de falhas, controle de instalação de patches, dentre outros.

Além de manter atualizado o sistema de comunicação e proteção de segurança com suas últimas versões, este serviço permitirá efetuar reparos de rádios e do hardware instalado, para garantir uma comunicação estável e uma operação da mina mais ótima e segura.